1 Veel gestelde vragen
1.1 Kan ik retourneren?
Retourneren kan binnen 8 dagen na ontvangst van je bestelling. De retourkosten zijn volledig voor de koper. Kleding dient in dezelfde staat te verkeren als waarin je het ontvangen hebt. Na goedkeuring, wordt het totaalbedrag binnen 14 dagen op je rekening teruggestort. Retourneren kan naar onderstaand adres:
TINY TOKO + je ordernummer
Goudreinetstraat 97
2564 PN
Den Haag
1.2 Kan ik ook ruilen?
Van ruilen komt huilen! Dus nee, helaas niet. Al onze kleding is preloved en soms wel meer dan 20 jaar oud. Van elk stuk hebben we er dus echt maar 1. Onze kleding is ook niet gloednieuw en al gedragen. Dit geeft het stuk juíst karakter. Grote oneffenheden, opvallende vlekken of gaatjes vermelden wij altijd. Mochten we toch iets gemist hebben. Stuur ons dan een mailtje, dan kijken we samen of we een oplossing kunnen vinden.
1.3 Kan ik mijn bestelling zelf ophalen?
Ja, dit kan zeker. Drie dagen na bestelling (wanneer je een mail van mij hebt gekregen dat je pakket klaar ligt) is het mogelijk om op maandag en dinsdag je order op te komen halen. Dit is uiteraard gratis en kan tussen 10.00 en 17.00 uur op het onderstaande pick-up adres. App of mail mij voor de zekerheid even op 0648149196 (Sophie). Komt deze tijd/dag je niet uit? Stuur mij dan even een mail op [email protected], dan maken we een andere afspraak.
TINY TOKO
Javastraat 12
Den Haag
1.4 Waarom verzenden jullie met defietskoerier.nl?
TINY TOKO is ontstaan uit de behoefte om meer voor de wereld en de volgende generaties te willen betekenen. We proberen onze footprint zo klein mogelijk te houden. Daarom hergebruiken we niet alleen gebruikte dozen, lapjes stof en oud papier, ook verzenden we zo groen mogelijk. Dit kost misschien wat meer, maar we hopen dat onze klanten dit er graag voor over hebben.
1.5 Hebben jullie een fysieke winkel?
Nog niet. Maar je mag op afspraak op maandag, dinsdag en vrijdagochtend altijd langskomen (Javastraat 12, Den haag) om even te komen snuffelen. Mail of app mij voor een afspraak op 0648149196 / [email protected]
1.6 Is het mogelijk om kleding in te brengen?
Nee, helaas niet. Maar heb je nou een paar prachtige parels voor ons in petto? Stuur ons dan een mail op [email protected], met duidelijk productfoto's, de maten en eventuele oneffenheden, want wellicht willen we ze dan wel van je overkopen.
1.7 Verkopen jullie ook kleding voor volwassenen?
Alles is bij ons TINY. Wij verkopen kinderkleding t/m maat 146/152. Dus als je daar in past, heb je geluk ;)
1.8 Kan ik betalen met mijn credit card?
Dit kan helaas (nog) niet. Betalen kan veilig met iDeal.
1.9 SOS! Ik ben opzoek naar een leuke set. Een (kraam)cadeautje of outfit voor een speciale gelegenheid, maar ik kom er niet uit?
Heb je extra hulp nodig bij het uitzoeken van iets leuks? Ik help je graag. Stuur mij een mail op [email protected] of contact me via Instagram @tiny.toko met je wensen en ik ga voor je kijken in de rekken.
1.10 Mijn bestelling is een cadeautje. Pakken jullie het ook in?
Al onze orders worden met heel veel liefde ingepakt. Wil je er een persoonlijk kaartje bij? Vul dan je boodschap in bij 'opmerking' bij je bestelling, dan zorgen wij ervoor dat het op een kaartje komt.
1.11 Grrrr... jullie website werkt niet (goed)?
Vergeef ons! We zijn een kleine, startende onderneming en alles is voor de eerste keer. Stuur ons een 'love mail' met wat er mankeert en we proberen het zo snel mogelijk op te lossen! Dank je wel! [email protected]
1.12 Ik mis iets!
Suggesties, verbeteringen, speciale verzoekjes... we horen ze graag! Say [email protected]
1.13 Binnen hoeveel dagen wordt mijn bestelling verstuurd?
Je mooie order wordt binnen 1-3 dagen verzonden. Is je bestelling na 14 dagen nog niet geleverd, stuur ons dan een mail op [email protected]
