SHOP OUR COLORFALL COLLECTION NOW
Ga naar verlanglijst Verlanglijst

Winkelwagen

Je winkelwagen is momenteel leeg

Retourneren

Retourneren

Het kan natuurlijk voorkomen dat een artikel niet aan de verwachtingen voldoet en je wilt een of meerdere artikelen retour sturen. Lees onze voorwaarden en de uitleg over retourneren hieronder.

Voorwaarden retourneren

  • Binnen 14 dagen na ontvangst dient het retour gezonden te zijn
  • De artikelen zijn schoon en ongewassen
  • Een eventueel gebrek aan het artikel is niet zelf geprobeerd te maken
  • De kosten en risico’s voor het retourneren zijn voor rekening van de klant tot aan ontvangst, dus zorg ervoor dat deze voldoende is gefrankeerd
    tip: vaak kan een bestelling als brievenbuspakket worden teruggestuurd, ipv direct als standaard pakket. Check per postorderbedrijf goed de voorwaarden! 
  • Was er voor de retouren recht op gratis verzending en daarna niet meer (vanaf een besteding van 150 euro), dan verrekenen wij alsnog de verzendkosten met het te ontvangen bedrag.

Indien de retourzending niet aan één of meerdere punten voldoet die hierboven zijn beschreven, dan nemen wij contact met je op.

Hoe retourneer ik een of meerdere artikelen?

  1. Ga op de webshop naar 'mijn account' en log in
    is de bestelling geplaatst 'als gast', maak dan een account aan met hetzelfde e-mailadres en log in
  2. Ga naar de juiste order en klik op ‘bekijken’
  3. In het overzicht van de order kun je onderaan klikken op ‘artikelen retourneren’
  4. Vul het aantal te retourneren artikelen achter het juiste product in (alles staat nu op 0, en dit wijzig je naar 1). De artikelen die je wilt houden laat je staan op 0.
  5. Vul de reden in van retourneren. Wij proberen uiteraard retourneren te voorkomen door zoveel mogelijk informatie te geven, en ook vanuit duurzaam oogpunt, dus wij ontvangen graag zo specifiek mogelijk uitleg om dit te verbeteren. Alvast dank hiervoor!
  6. Gebruik een goede verpakking om de retourverzending in te doen en plak het retouradres over het bestaande label. Het retouradres is: 
    TINY TOKO + je ordernummer  
    Goudreinetstraat 97
    2564 PN
    Den Haag
  7. Na ontvangst en goedkeuring storten wij het te ontvangen bedrag binnen 14 dagen terug op de rekening